Demandes de remboursement : comprendre la politique et les délais

Chez JOICWEBTECH, nous nous engageons à fournir des services de création de sites web de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent parfois nécessiter un remboursement. Voici notre politique de remboursement détaillée :

1. Annulation avant le début du projet : Si vous décidez d'annuler votre projet avant le début des travaux, vous pouvez demander un remboursement intégral. Votre demande doit être soumise par écrit dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande.

2. Annulation pendant le processus de création : Si vous choisissez d'annuler votre projet après le début des travaux mais avant la finalisation du site web, des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction du travail déjà accompli. Tout remboursement sera déterminé au cas par cas.

3. Finalisation du projet : Une fois que le site web est terminé et que vous avez donné votre approbation finale, aucun remboursement ne sera accordé.

4. Problèmes de qualité : Si vous rencontrez des problèmes de qualité avec votre site web finalisé qui sont attribuables à des erreurs ou des défauts de notre part, nous nous engageons à corriger ces problèmes sans frais supplémentaires.

5. Garantie de satisfaction : Nous offrons une garantie de satisfaction à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la finalisation du projet pour discuter de vos préoccupations. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème et garantir votre satisfaction.

Pour toute demande de remboursement ou pour signaler un problème, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre vos préoccupations de manière rapide et efficace.

Nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise pour la création de votre site web.